Instant Economy: Die wichtigsten Verbrauchertrends 2025
Deutschland präsentiert sich als stärkste Volkswirtschaft Europas und belegt beim nominalen Bruttoinlandsprodukt (BIP) weltweit den dritten Platz – lediglich übertroffen von den Vereinigten Staaten und China. Aus dieser wirtschaftlichen Stärke resultiert eine beachtlicher Kaufkraft deutscher Verbraucher*innen und macht diese zu einer attraktiven Zielgruppe für Unternehmen in ganz Europa.
Die gute Wirtschaftslage Deutschlands spiegelt sich auch im digitalen Sektor wider. Investitionen in neue Technologien und eine bessere digitale Infrastruktur sind wichtige Projekte des Landes. Laut einer aktuellen Prognose soll der Umsatz im Bereich IT und Telekommunikation in diesem Jahr um 4,6% auf 232,8 Milliarden Euro ansteigen.
Die Investitionen in IT und digitale Technologien sorgen auch für ein starkes Wachstum im deutschen E-Commerce. Laut einer aktuellen Hochrechnung soll der Online-Handel in Deutschland von 2024 bis 2030 eine durchschnittliche, jährliche Wachstumsrate von 19,5% erreichen und bis 2030 wird ein Gesamtvolumen von 2.737,8 Millionen US-Dollar prognostiziert.
Für Online-Händler, die das Wachstumspotenzial in Deutschland nutzen wollen, stellen einfache Zahlungsprozessen einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. Um in der Instant Economy wettbewerbsfähig zu bleiben, sind reibungslose, schnelle und sichere Zahlungsmethoden notwendig.
Gemeinsam mit YouGov haben wir eine Umfrage mit über 2.000 Verbraucher*innen in Deutschland durchgeführt. In diesem Artikel betrachten wir einige der zentralen Erkenntnisse und wie Unternehmen die Potenziale der Instant Economy nutzen können.
Wodurch zeichnet sich die Instant Economy aus?
In unserem Bericht von 2024 haben wir die Instant Economy bereits ausführlich erklärt. Zur Auffrischung erläutern wir den Begriff nachfolgend noch einmal:
Die Instant Economy beschreibt, wie sich die Verbraucher*innenerwartungen dank digitaler Technologien hin zu einem schnellen und bequemen Kaufprozess von Produkten und Dienstleistungen verändern. Technologische Fortschritte sind entscheidend, um die sofortigen Bedürfnisse der Verbraucher*innen zu erfüllen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.
Diese Entwicklung hin zu immer schnelleren Kaufprozessen wird durch Interaktionen in Echtzeit angetrieben. Verbraucher*innen erwarten unmittelbare Rückmeldungen auf ihre Online-Aktivitäten und stellen den E-Commerce damit vor große Herausforderungen. Um in der Instant Economy erfolgreich zu sein, ist es für Online-Händler notwendig, umfassende digitale Technologien über alle Unternehmensbereiche hinweg zu etablieren, um einen herausragenden Kundenservice zu bieten.
Beliebte Produktkategorien im deutschen Onlinehandel
Laut unseres Instant Economy Reports sind Kosmetik- und Beautyprodukte mit Abstand die am häufigsten gekaufte Produktkategorie im deutschen E-Commerce. 46,4% aller Befragten gaben an, diese Produkte bereits online erworben zu haben.
Gleichzeitig stellt die Kosmetik- und Beautyindustrie ein Paradebeispiel für die erfolgreiche Implementierung der Instant Economy dar. Kosmetik- und Beautyprodukte, oft von Influencern vorgestellt, erreichen über Social-Media ein großes Publikum. Die Verknüpfung von Social-Media-Plattformen und Online-Shops erlaubt es Verbraucher*innen, die Produkte ohne das Verlassen der Plattform zu kaufen und unkompliziert zu bezahlen.
Mit 32,6% folgen Bücher und Bildungsmaterialien als zweitbeliebteste Produktkategorie deutscher Online-Käufer*innen. Dies unterstreicht das Wachstumspotenzial von digitalen Abonnements, insbesondere von Büchern, Hörbüchern, Videos und Online-Kurse.
Geschlechtsspezifische Präferenzen
Das Online-Kaufverhalten in Deutschland weist auch Unterschiede zwischen den Geschlechtern auf. Je nach Produktkategorie kann die Instant Economy, die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen unterschiedlich gut bedienen.
Weibliche Verbraucherinnen zeigen eine stärkere Präferenz bei Online-Käufen in Bereichen wie Mode, Kosmetik und Lebensmitteln sowie für Bücher und Bildungsmaterialien. Instant Payments, die den Einkaufsprozess extrem effizient gestalten und den Wunsch nach sofortigem Besitz der Produkte ermöglichen, sind für weibliche Online-Kundinnen von hoher Bedeutung.
Männliche Verbraucher hingegen erwerben häufiger Elektronikartikel, Angebote aus den Bereichen Online-Gaming und iGaming, Krypto- und digitale Vermögenswerte sowie digitale Abonnements. Daraus lässt sich ableiten, dass männliche Kundengruppen bei Online-Käufen Wert auf sichere, bankbasierte Zahlungsmethoden legen.
Welche Anforderungen haben deutsche Online-Kund*innen an Zahlungsmethoden?
Bei der Auswahl von Zahlungsmethoden steht für 60% der Befragten Sicherheit an erster Stelle. Auf dem zweiten Platz folgt mit 51,7% eine vertrauenswürdige Marke des Zahlungsanbieters, während die Benutzerfreundlichkeit mit 45,1% den dritten Platz belegt. Daraus lässt sich ableiten, dass deutsche Online-Kund*innen sichere Zahlungsmethoden suchen, um ihre Finanzdaten zu schützen.
Bei der Auswahl von Zahlungsanbietern sollten Online-Händler folglich darauf achten, Zahlungsanbieter zu wählen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Eine von Verbraucher*innen wahrnehmbare und als vertrauenswürdig erkannte Marke stärkt nicht nur das Vertrauen in eine Zahlungsmethode, sondern auch in den Online-Shop. Um Warenkorbabbrüche zu minimieren, müssen Zahlungsanbieter reibungslose Bezahlprozesse bieten, die den Online-Kund*innen einen schnellen und unkomplizierten Kaufabschluss ermöglichen.
Auch bei Rückerstattungen erwarten deutsche Verbraucher*innen im Zuge der Instant Economy mehr Schnelligkeit. Unsere Umfrage zeigt: Bereits 15% der Verbraucher*innen wünschen sich ihr Geld innerhalb von nur 10 Sekunden zurück – ein deutlicher Anstieg gegenüber 4% im letzten Jahr. Fast ein Drittel (29%) erwartet Rückerstattungen innerhalb von 60 Sekunden und insgesamt fast die Hälfte aller Befragten fordert die Verfügbarkeit von Instant Payments.
Pay by Bank wird somit zu eine Schlüsseltechnologie für Online-Händler, um den Bedarf ihrer Kund*innen an Zahlungen in Echtzeit gerecht zu werden und ist entscheidend, um im deutschen E-Commerce langfristig erfolgreich zu sein.
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