Améliorer l’expérience de paiement des dons
Comment l’innovation et le dévouement, combinés à des solutions de paiement exceptionnelles, ont permis d’obtenir des résultats extraordinaires.
Avantages
14%
Augmentation du nombre de dons mensuels depuis la mise en œuvre.
Convivialité
Grâce à l’AIS, les donateurs n’ont plus besoin de remplir de longs formulaires.
Diminution des abandons
Un plus grand nombre de donateurs potentiels peut désormais faire des dons.
Contexte
Suicide Zero, une organisation à but non lucratif suédoise fondée en 2013, s’engage à réduire le nombre de suicides en Suède, où environ 1 500 personnes se suicident chaque année. L’organisation œuvre pour la prévention du suicide par le biais de l’éducation, en influençant les décideurs politiques, et en finançant des recherches essentielles. La vision de Suicide Zero est une société où personne ne ressent le besoin de mettre fin à ses jours, comparable à la vision de la Suède pour éliminer la mortalité routière.
Depuis sa création, l’organisation a connu une croissance significative, comptant aujourd’hui 27 employés répartis à travers la Suède, avec son siège à Stockholm. Le financement provient principalement de dons privés, qui représentent plus de 60% de leurs revenus, ainsi que de contributions d’entreprises et de fondations.
Challenge
Un des principaux défis de Suicide Zero est d’assurer un flux continu et fiable de dons pour soutenir ses activités. Cela implique de communiquer efficacement l’impact des dons et de rendre le processus de contribution aussi simple que possible pour les individus.
Cependant, l’inscription en tant que donateur mensuel était complexe, nécessitant une saisie manuelle extensive des informations, ce qui entraînait des taux d’abandon élevés et des erreurs de saisie manuelle. Ces problèmes entravaient le processus de don et créaient des charges administratives importantes. De plus, maintenir la transparence et se conformer aux normes réglementaires strictes est essentiel pour l’organisation afin de bâtir et de préserver la confiance des donateurs.
Nous avons choisi Brite comme partenaire de paiement pour faciliter le soutien au travail de Suicide Zero, en particulier pour les donateurs mensuels. La solution de Brite correspondait exactement à ce dont nous avions besoin.
Solution
Pour relever ces défis, Suicide Zero a intégré Brite Data Solutions, qui fournit un service d’information sur les comptes (AIS). Grâce à Brite Data Solutions, Suicide Zero a pu rationaliser son processus de donation, en particulier pour les donateurs mensuels. La solution AIS de Brite automatise la collecte de l’adresse et des informations de compte via BankID, ce qui réduit considérablement le nombre de champs de formulaire requis et élimine les erreurs de saisie manuelle.
Cette intégration a rendu le processus de don plus convivial et plus efficace, réduisant les abandons et la charge de travail administratif. Brite Data Solutions veille également à ce que l’organisation respecte des normes réglementaires élevées, ce qui renforce la confiance des donateurs. La rationalisation du processus a permis d’améliorer l’expérience des donateurs, d’augmenter les taux de conversion et l’efficacité opérationnelle, permettant ainsi à Suicide Zero de se concentrer davantage sur sa mission principale de prévention du suicide.
Résultats
Hausse des taux de conversion
Depuis l’intrégration de Brite Data Solutions, Suicide Zero a constaté une augmentation de 14% du nombre de donateurs mensuels. La facilité d’utilisation et la fiabilité de la solution AIS ont contribué à l’augmentation des taux de conversion, un indicateur critique pour l’organisation. Cette croissance est vitale pour la durabilité et la planification à long terme des programmes et des interventions de Suicide Zero.
Amélioration de l’expérience des donateurs
L’intégration de la solution AIS de Brite a permis d’améliorer considérablement le processus de don et de le rendre plus convivial. Les donateurs n’ont plus besoin de remplir de longs formulaires, et la collecte automatisée d’informations réduit les erreurs et la frustration, ce qui se traduit par une meilleure expérience globale.
Réduction des taux d’abandon
La rationalisation du processus de don a permis de réduire les taux d’abandon, garantissant ainsi que davantage de donateurs potentiels effectuent leur don. Cette stabilité des dons est cruciale pour le financement durable des initiatives de Suicide Zero.
Renforcement de la conformité
L’adhésion de Brite à des cadres réglementaires stricts garantit que Suicide Zero reste conforme à toutes les réglementations nécessaires. Cette conformité renforce la confiance des donateurs et s’aligne sur l’engagement de l’organisation en matière de transparence.
Efficacité opérationnelle
La réduction des erreurs de saisie manuelle et des charges administratives a permis à Suicide Zero d’allouer ses ressources de manière plus efficace. Cette efficacité opérationnelle signifie qu’ils se concentrent davantage sur leurs activités principales, telles que l’éducation et la défense des droits, que sur les tâches administratives.
Alignement stratégique
Le partenariat avec Brite soutient les objectifs stratégiques de Suicide Zero visant à accroître l’engagement des donateurs et l’efficacité opérationnelle. L’amélioration du processus de donation s’aligne sur leur mission de prévention du suicide en assurant des flux de financement cohérents et fiables.
Brite nous a aidés à réduire le nombre de champs de formulaire et la saisie manuelle d’informations, ce qui a rendu le processus de don beaucoup plus fluide et a réduit les abandons.